Audiposte vous permet de suivre l'activité de votre compte courant CCP ou compte épargne dématérialisé par téléphone, 24h/24 et 7j/7, en Nouvelle-Calédonie et dans les pays ayant des accords de roaming avec l'OPT-NC. Aucune souscription n'est nécessaire si vous êtes client Infinéo.
Appelez le 36 67 00 (ou le +687 36 67 00 depuis l'étranger).
Laissez-vous guider pour consulter le solde et les 3 derniers crédits de votre compte.Service gratuit, hors coût de l'appel surtaxé vers le Kiosque Audiotel : 12 F CFP HT toutes les 11 secondes.
Les informations de compte consultables via Audiposte sont actualisées une fois par jour. Si vous effectuez une opération dans la journée, celle-ci peut ne pas apparaître immédiatement lors de votre consultation. Votre solde et votre historique seront mis à jour le lendemain.
Pour suivre vos opérations au fil de la journée, nous vous recommandons d'utiliser la banque en ligne My Infinéo, disponible sur l'application mobile et sur le web.
Important : Votre code AUDIPOSTE est confidentiel. Si vous l'avez perdu, demandez une réédition de code au guichet en agence OPT-NC ou auprès de notre service client (service payant).
L’appairage permet d’enregistrer votre numéro de téléphone mobile personnel comme appareil de confiance.
C’est sur ce téléphone que vous recevrez les codes de vérification par SMS nécessaires pour accéder à votre banque en ligne et confirmer certaines opérations sensibles, comme l’ajout d’un bénéficiaire.
Ces codes permettent de sécuriser votre accès et de protéger votre compte.
Pour savoir comment appairer votre téléphone, consultez la page Accès à My Infinéo.
Après 3 saisies incorrectes de votre code secret à 4 chiffres, votre accès à la banque en ligne est bloqué. Pour le débloquer, vous pouvez demander la réinitialisation de votre code secret au guichet d’une agence OPT-NC ou en contactant notre service client.
Vous recevrez un code temporaire par SMS pour définir un nouveau code secret à 4 chiffres depuis votre banque en ligne.
Vous souhaitez simplement modifier votre code secret ? Vous pouvez le faire à tout moment depuis votre application My Infinéo, dans Menu > Sécurité > Changer mon code secret.
Identifiant oublié
Votre identifiant de banque en ligne est un numéro à 12 chiffres. Si vous étiez abonné à l’ancien service CCP.NC, votre identifiant reste inchangé (ex. : 001234X).
Si vous avez oublié votre identifiant, contactez notre service client ou rendez-vous au guichet d'une agence OPT-NC.
Mot de passe oublié
Sur l’application ou sur my.infineo.nc, depuis l’écran de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe », puis renseignez votre identifiant. Vous recevrez un code de sécurité à 6 chiffres par SMS. Saisissez ce code pour définir un nouveau mot de passe.
Vous pouvez également faire votre demande de réinitialisation du mot de passe au guichet d’une agence OPT-NC ou auprès de notre service client. Des frais peuvent alors s’appliquer, selon nos conditions tarifaires en vigueur.